Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la adquisición de todos los productos y servicios ofrecidos por INVERSIONES JARQUE LÓPEZ DE CASTRO, S.L.. (en adelante “Marinos del Sur”) a sus clientes a través del sitio web www.marinosdelsur.com.

Estas condiciones generales están complementadas por el resto de condiciones reguladas como Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad de Marinos del Sur que el cliente puede consultar en la propia web.

La utilización de esta web y/o la adquisición de cualquiera de los productos y servicios que ofrece la misma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de las Condiciones de Uso y Contratación y  Condiciones Generales de Compra recogidas Aviso Legal de la web de Marinos del Sur (“Aviso Legal”), la Política de Privacidad de Marinos del Sur, y en su caso, las condiciones particulares que puedan regir la adquisición de productos y servicios.

Debes leer las condiciones generales de compra cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio, dado que las mismas pueden haber sido objeto de modificación desde la última vez que accedió. Al final de las mismas se publicará la fecha de la última actualización con el fin de poderte informar sobre la versión que sea de aplicación a partir en dicho momento.

1. NATURALEZA DE LA TIENDA VIRTUAL.

Los productos y servicios de nuestra tienda virtual están destinados a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En consecuencia, la adquisición de productos y servicios está destinada al consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales éste se halle legalmente autorizado a actuar.

En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de nuestro servicio de compra. En el caso de las compras on-line correspondientes a clientes con tarjeta de hostelería, la utilización del producto deberá realizarse únicamente en el marco de una actividad propia de la restauración-hostelería prestada directamente por el titular de la tarjeta, tal y como se describe en las condiciones de la misma.

El Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales al contratar con Marinos del Sur, y acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso al servicio de compra y su utilización están bajo su responsabilidad.

2. OPERATIVA DEL SERVICIO DE COMPRA.

2.1.- Gama de productos y aplicación de precios de Marinos del Sur.

Marinos del Sur ofrece un amplio y variado surtido de alimentos congelados así como otros productos de alimentación y complementarios, que el cliente desde su ordenador puede adquirir sin desplazarse.

Muchas de las imágenes que aparecen en nuestro catálogo virtual corresponden a productos ya elaborados (cocinados), y se muestran meramente a efectos descriptivos. En consecuencia, es necesario tener presente que los productos finalmente entregados pueden variar respecto a las fotografías publicadas.

Marinos del Sur garantiza el precio del día en que se hizo la compra, sea cual sea el día en que se haga la entrega. Los precios del servicio de compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable.

Los productos, junto con sus características y precio, aparecerán en pantalla. Los precios de la tienda online son aplicables exclusivamente a las compras realizadas en dicho canal de venta.

Marinos del Sur se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

2.2.- Preparación y entrega de los pedidos.

Marinos del Sur garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en el portal, si bien, puntualmente, puede producirse alguna falta de disponibilidad en el momento de efectuar el pedido. En caso de darse esta circunstancia, Marinos del Sur contactará a la mayor brevedad con el cliente para informarle y ofrecer una solución al respecto.

2.3 Entregas y devolución de pedidos.

2.3.1 Entregas

La única modalidad de entrega que existe es la entrega a domicilio.

Esta opción permite entregar el pedido donde el usuario nos indique en todas aquellas poblaciones donde el servicio tenga cobertura; estando limitada geográficamente la zona de reparto a las siguientes localidades (ver punto 5.3.3.3):

• – SEVILLA: 41000- todos los códigos postales
• – DOS HERMANAS Y MONTEQUINTO: 41700 todos los códigos postales
• – ALCALÁ GDRA.: 41500 todos los códigos postales
• – CAMAS: 41900 todos los códigos postales
• – TOMARES: 41940 todos los códigos postales
• – CASTILLEJAS: 41950 todos los códigos postales
• – SAN JUAN AZN.: 41920 todos los códigos postales

Las entregas se realizarán bien de 11:00h a 14:00, bien de 16:30 a 20:00 en días laborables (no incluido el sábado).

Los repartidores tienen amplia experiencia y protocolos para garantizar no romper en ningún momento la cadena de frío de los productos. De esta manera, Marinos del Sur garantiza al cliente la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad.

Por el carácter recurrente de nuestro servicio a los clientes, formamos y retribuimos a nuestro personal para evitar la búsqueda y aceptación de propinas.

2.3.2 Condiciones de entrega.

En el momento de la entrega, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

Para la recogida de sus pedidos bastará con que el Usuario muestre su D.N.I./NIE/Pasaporte, así como el número de su pedido, de forma que Marinos del Sur pueda identificar que dicho pedido corresponde con el del cliente.

Marinos del Sur no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable o en casos de fuerza mayor, en los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra.

2.3.3 Gastos de servicio.

Los gastos de entrega en domicilio son gratuitos para importes de compra igual o superiores a los 40,00 €. Los pedidos que no superen esta cantidad tienen un coste de 10,00 €.

Para compras fuera de la zona geográfica de reparto señalada en el punto 5.3.3.1 consultar previamente los gastos de envío en info@marinosdelsur.com

2.3.4 Calidad.

Marinos del Sur garantiza la máxima calidad de todos los productos que comercializa. Para conseguirlo realizamos el control de todos los procesos con la máxima exigencia, desde la selección de las materias primas, su preparación y congelación en origen y transporte hasta su hogar. Con ello certificamos que en ningún momento se rompe la cadena del frío. Así puede tener la completa seguridad que cuando consume nuestros alimentos congelados conservan todas sus características naturales y cualidades nutritivas.

2.3.5 Devoluciones.

La gama de productos cuya venta ofrece Marinos del Sur, se encuentra amparada por el art. art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por lo que dada la naturaleza de los productos adquiridos, se informa que los refrigerados, congelados u otros productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, serán excluidos del régimen general de desistimiento.

Pese a ello, Marinos del Sur ofrece la posibilidad de practicar su devolución únicamente cuando haya ocurrido error en el producto suministrado, siempre y cuando ésta se produzca dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega.

Las peticiones de devolución descritas anteriormente deberán efectuarse a través del Servicio de Atención del Cliente de Marinos del Sur mediante correo electrónico a  info@marinosdelsur.com  o al teléfono gratuito de contacto 955679083 / 955679093.

3. Formas de pago

Para el pago del precio de los bienes comprados y de los eventuales gastos de envío -los cuales aparecerán en pantalla durante el proceso de compra-, Marinos del Sur garantiza la total seguridad de las transacciones de sus clientes, poniendo a su disposición los actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de seguridad.

Marinos del Sur ofrece distintas alternativas:

1. a) Contra reembolso, en efectivo, en el momento de la entrega.
2. b) Pago con tarjeta (Visa, MasterCard, Maestro) en el momento de la entrega.

El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que el centro de pago bancario otorgue su conformidad al medio de pago y autorice la transacción. Si esto no sucediera, el pedido será automáticamente anulado.

Marinos del Sur no almacenará ningún dato de la tarjeta cuando el usuario seleccione la opción de guardar dichos datos para futuras compras, pues toda la información se almacenará en el centro bancario que gestiona la pasarela de pago, garantizando de este modo la máxima seguridad y confidencialidad de los datos.

4. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA

Una vez finalizada su petición de pedido le aparecerá la hoja de confirmación de la misma, que se podrá imprimir por su constancia y seguridad. Asimismo, Marinos del Sur le remitirá vía telemática a través de su correo electrónico justificación de la contratación efectuada.